Warunki Serwisu i Gwarancji Hi-Fi Sound
Niniejszy dokument określa warunki serwisu i gwarancji dla produktów zakupionych w sklepie internetowym Hi-Fi Sound (https://ironflu.com).
1. Gwarancja
- Okres Gwarancji: Produkty oferowane w Hi-Fi Sound objęte są gwarancją producenta. Długość okresu gwarancyjnego jest określona w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu lub na stronie produktu w Sklepie.
- Zakres Gwarancji: Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wady wykonania, które ujawnią się podczas normalnego użytkowania produktu zgodnie z jego przeznaczeniem.
- Wyłączenia Gwarancji: Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowej konserwacji, uszkodzeń spowodowanych przez czynniki zewnętrzne (np. przepięcia, zalania), oraz naturalnego zużycia produktu.
2. Zgłaszanie Reklamacji Gwarancyjnej
- Zgłoszenie: W przypadku wystąpienia wady objętej gwarancją, Klient powinien zgłosić reklamację do Hi-Fi Sound. Zgłoszenie powinno zawierać: numer zamówienia, opis wady, zdjęcia lub filmy dokumentujące wadę, oraz kopię dowodu zakupu.
- Sposób Zgłoszenia: Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 22 631 55 00.
- Procedura Reklamacyjna: Po otrzymaniu zgłoszenia, Hi-Fi Sound skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania. W zależności od rodzaju wady i warunków gwarancji, produkt może zostać naprawiony, wymieniony na nowy, lub Klient otrzyma zwrot pieniędzy.
3. Serwis Pogwarancyjny
- Dostępność: Hi-Fi Sound oferuje również serwis pogwarancyjny dla produktów zakupionych w Sklepie.
- Koszty: Koszty serwisu pogwarancyjnego (diagnoza, naprawa, części zamienne) ponosi Klient.
- Zgłoszenie: Zgłoszenie serwisu pogwarancyjnego odbywa się w taki sam sposób jak zgłoszenie reklamacji gwarancyjnej.
4. Adres Serwisu
Produkty do serwisu (gwarancyjnego i pogwarancyjnego) należy dostarczyć na adres: Hi-Fi Sound, ul. Andersa 13, 00-159 Warszawa, Polska.
5. Koszty Transportu
- Gwarancja: W przypadku uznania reklamacji gwarancyjnej, koszty transportu produktu do serwisu i z powrotem ponosi Hi-Fi Sound.
- Pogwarancja: Koszty transportu produktu do serwisu i z powrotem w przypadku serwisu pogwarancyjnego ponosi Klient.
6. Czas Realizacji Serwisu
Czas realizacji serwisu (gwarancyjnego i pogwarancyjnego) zależy od rodzaju usterki i dostępności części zamiennych. Hi-Fi Sound dokłada wszelkich starań, aby naprawa została wykonana w jak najkrótszym czasie.
7. Kontakt
W razie pytań dotyczących serwisu i gwarancji, prosimy o kontakt pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 22 631 55 00.
Hi-Fi Sound, ul. Andersa 13, 00-159 Warszawa, Polska.
